Integritetspolicy

Hej och tack för att du besöker Moshistudios.se.

Vi värnar om ärlighet och transparens i allt vi gör. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (2003:389) är vi skyldiga att informera alla som besöker vår webbplats om att vi använder cookies. Du som besöker vår webbplats ska även lämna ditt samtycke till att cookies används.

Cookies använder vi för att vår webbplats skall fungera effektivt och säkert, för att förbättra din personliga användarupplevelse och för att skapa så relevant marknadsföring som möjligt. Genom att klicka på “Acceptera” godkänner du att vi placerar ut de cookies som vi beskriver här i vår cookie policy.  

Efter att du läst igenom vår Integritetspolicy, hoppas vi att du fått den information du behöver för att veta hur vi hur vi hanterar dina personuppgifter. Om du känner dig osäker på något, eller om du vill kontakta oss avseende vår behandling av personuppgifter, gör du det genom att skriva ett meddelande till hello@moshistudios.se.

 

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all den information som kan användas, på egen hand eller tillsammans med annan information, för att identifiera en person. Det vill säga, all typ av information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det kan till exempel vara namn, e-postadress men även bilder och ljudupptagningar som behandlas i en dator även om inga namn finns med. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter, som exempelvis IP-nummer, räknas som personuppgifter om de kan kopplas till fysiska personer.

Personuppgiftsansvarig
Moshi Studios AB 
Såggatan 46
414 67 Göteborg
Organisationsnummer: 559197-1352

För att vi ska kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster till dig, behöver vi hjälp av andra företag. Detta innebär att sådana företag i vissa fall, på vårt uppdrag och efter våra instruktioner, kommer att behandla dina personuppgifter. Dessa utgör då personuppgiftsbiträden till oss. 

 

1. Vilka personuppgifter samlas in, i vilket ändamål och hur länge sparas de?

1.1 Ändamål: Hantera köp/beställning.

Vi använder oss av Shopify som partner för vår ehandel. Vi använder Klarna, Shopify Payments för Visa, Mastercard, Amex och Apple Pay som partner för betalningar, DHL som leverantör av frakt. För att vi ska kunna tillhandahålla denna innebär det att de på vårt uppdrag och efter våra instruktioner, kommer att behandla dina personuppgifter.

Personuppgifter

• Namn
• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer)
• Betalningshistorik
• Betalningsinformation
• Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag
• Köpinformation (t.ex. beställda produkter, leveransadress)
• Användaruppgifter för dig som har angett uppgifter i “Mitt konto”

Behandlingar

• Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen)
• Identifikation och ålderskontroll
• Hantering av betalning via Klarna
• Hantering av reklamations- och garantiärenden

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet.
Vi samlar in dessa personuppgifter då de krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Vi kan tvingas neka dig köp om uppgifterna inte lämnas med grund i att vi då inte kan fullgöra våra åtaganden.

Lagringsperiod: Vi sparar uppgifterna tills köpet är genomfört, levererat och betalat och därefter i 36 månader framöver för att kunna fullfölja våra garantiåtaganden och hantera eventuella reklamationsärenden.

1.2 Ändamål: Fullgöra företagets rättsliga förpliktelser

Personuppgifter

• Namn.
• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
• Betalningshistorik
• Betalningsformation
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt

Behandlingar

• Nödvändig hantering för uppfyllande av företagets rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet, tex för att kunna kontakta kunder om produktåterkallelse vid defekt eller osäker vara)

Laglig grund: Rättslig förpliktelse.
Vi samlar in dessa personuppgifter då det krävs enligt lag. Vi kan tvingas neka dig köp om uppgifterna inte lämnas med grund i att vi då inte kan fullgöra vår rättsliga skyldighet.

Lagringsperiod: Vi sparar uppgifterna tills köpet är genomfört, levererat och betalat och därefter i 36 månader framöver för att kunna fullfölja våra garantiåtaganden och hantera eventuella reklamationsärenden

1.3 Ändamål: Hantera serviceärenden

Personuppgifter

• Namn
• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål
• Tekniska uppgifter om din produkt
• Användaruppgifter för dig som har angett uppgifter i “Mitt konto”

Behandlingar

• Identifikation
• Kommunikation och besvarande av eventuella frågor till kundservice, vilket gäller via telefon såväl som digitala kanaler inkl. sociala medier
• Utredning av serviceärenden inkl. teknisk support

Laglig grund: Berättigat intresse.
Vi samlar in och behandlar dessa uppgifter då det är nödvändigt för att kunna tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera serviceärenden.

Lagringsperiod: Vi sparar uppgifterna i 36 månader från avslutat serviceärende.

1.4 Ändamål: Utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för våra kunder

Personuppgifter

• Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
• Ålder
• Kön
• Bostadsort
• Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik)
• Information om enheter och inställningar, bland annat IP-adress, webbläsarinställningar, språkinställningar, operativsystem och skärmupplösning.
• Information om ditt beteende på vår webbplats, t.ex. hur du hittade wepplatsen, hur länge du besökt olika sidor, svarstider och liknande

Behandlingar

• Göra vår hemsida mer användarvänlig och tydligare för dig som kund
• Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vårt sortiment och för att ge kunder möjlighet att påverka vårt sortiment
• Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vår resurseffektivitet ur ett miljö- och hållbarhetsperspektiv (t.ex. genom att effektivisera inköp och planering av leveranser)
• Framtagande av underlag för att förbättra IT-säkerheten för företaget och våra kunder

Laglig grund: Berättigat intresse.
Vi samlar in och behandlar dessa uppgifter då det är nödvändigt för att kunna tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av en enkel och tydlig köpprocess samt en användarvänlig upplevelse våra tjänster, produkter och system.

Lagringsperiod: Vi sparar uppgifterna i 36 månader från insamlandet.

1.5 Ändamål: Skicka digitala nyhetsbrev med erbjudanden och information till prenumeranter

Personuppgifter

• E-postadress
• IP-adress
• Tid för registrering
• Webbläsare och/eller e-postklient

Behandlingar

• Shopify tillhandahåller lösningen för utskick av nyhetsbrev
• Skapandet av dina personliga erbjudanden och generella medlemserbjudanden.
• Skapandet av personliga och relevanta mailutskick
• Analys av nyhetsbrevens resultat för att se vilka som öppnat mailet och vilka som klickat på länkar

Laglig grund: Berättigat intresse.
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra prenumeranters, vilka har lämnat samtycke för mottagande av nyhetsbrev, berättigade intresse av erbjudanden och information i mailutskick.

Lagringsperiod: Till dess att samtycket avslutas genom att du manuellt avregistrerar dig från vårt nyhetsbrev.

1.6 Ändamål: Leverera en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster

Personuppgifter

• Användarnamn
• E-postadress
• Köphistorik
• Information om enheter och inställningar, bland annat IP-adress, webbläsarinställningar, språkinställningar, operativsystem och skärmupplösning.
• Information om ditt beteende på vår webbplats, t.ex. hur du hittade wepplatsen, hur länge du besökt olika sidor, svarstider och liknande

Behandlingar

• Skapandet av personligt anpassat innehåll på vår webbplats
• Förbättring av din användarupplevelse av vår webbplats t.ex. genom att dina favoriter och kundkorg sparas för att underlätta framtida köp
• Skapandet av relevanta produktrekommendationer/annonser på Facebook
• Skapandet av relevant sökresultat på Google

Laglig grund: Berättigat intresse.
Vi samlar in och behandlar dessa uppgifter då det är nödvändigt för att kunna tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av personliga erbjudanden och relevant marknadsföring.

Lagringsperiod: Från det att du besökt vår hemsida och för en period av 26 månader.

 

 2. Vilka har tillgång till dina personuppgifter?

Personuppgifter kan lämnas ut till Moshi Studios  samarbetspartners i de fall det är nödvändigt för att kunna erbjuda våra tjänster. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut. Följande samarbetspartners delar vi dina personuppgifter med:

• It-tjänster (företag som hanterar drift och utveckling av vår hemsida se sektion 2.1)
• Betallösningar såsom Klarna (se sektion 2.2)
• Logistikföretag och speditörer för att kunna leverera dina varor
• Marknadsföringsföretag (såsom reklambyråer, tryckerier, sociala medier)
• Google Analytics (se sektion 2.2)
• Meta(se sektion 2.3)

2.1 Shopify
Vi delar dina personuppgifter med vår ehandelsplattform Shopify och betallösningen Shopify Payments 

2.2 Klarna

Vi delar dina personuppgifter med Klarna via plugin Shopify Payments för att hantera betalningar. Klarna använder personuppgifterna bland annat för att se din kreditvärdighet vid fakturabetalningar och delbetalning.

2.3 Google
De uppgifter vi delar med Google är din IP-adress och ditt beteende på vår hemsida. Detta används på en aggregerad nivå för analyser i syfte att förbättra vår tjänst och användarupplevelsen på vår hemsida via Google Analytics. Dina personuppgifter lämnas ut till Google eftersom att vi använder Google Analytics 4 och Googles annonsplattform vilket medför att dina personuppgifter kan komma att vidarebefordras till och lagras på Googles servrar utanför Europa.

2.4 Shopify Mail
Vi delar dina personuppgifter med Shopify Mail för att skicka emailutskick till dig som prenumererar på vårt nyhetsbrev. Dina personuppgifter kan därför komma att vidarebefordras till, och lagras på, Shopifys servrar utanför EU

Nyhetsbreven som skickas ut med Shopify Mail innehåller så kallade web beacons som gör att vi kan samla in information om när du öppnade mailet, din IP-adress, din webbläsare och/eller e-postklient och andra liknande detaljer. Dessa hjälper oss mäta kampanjens resultat för att se vilka som har öppnat nyhetsbreven och vilka som har klickat på länkar i innehållet. Shopify Mail använder denna information för att skapa rapporter om nyhetsbrevens resultat och vilka handlingar som våra prenumeranter tog. Dessa rapporter är även tillgängliga för Shopify Mail som kan komma att samla in och granska denna information. 

2.5 Hubspot
Vi delar dina personupgifter med Hubspot som driftar vår chattwidget. Hubspot sätter en cookie får att kunna till att interagera med webbplatsbesökaren och för att tillhandahålla din chatthistorik. Mer information om den här cookien finns i i Hubspots Sekretesspolicy.

2.6 Meta
Vi delar dina personuppgifter med Meta på en aggregerad nivå för analyser och på individnivå för personligt anpassade och relevanta annonser på Facebook och Instagram genom Facebook Pixel. Genom att vi delar dina uppgifter med Meta, så kan din personuppgifter lagras på några av Facebooks servrar utanför Europa. 

 

 

3. Cookies

Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil som laddas ner till din dator eller smartphone när du besöker MoshiStudios.se.
Vi använder cookies för att vår webbplats ska fungera effektivt och säkert, för att förbättra din personliga användarupplevelse och för att skapa så relevant marknadsföring som möjligt. Alla cookies har en utgivare, vilket visar vem cookien tillhör. Utgivaren är ägaren av den domän som anges i cookien. Vi använder Förstapartcookies och Tredejpartcookies. 

Förstapartcookies placeras ut av Moshistudios.se och hjälper oss exemplevis att samla in data om hur du använder vår webbplats. Det gör det också möjligt för vissa funktioner på webbplatsen att fungera korrekt, som exempelvis att komma ihåg information för att kunna autofylla formulär och att spara varorna i din varukorg.
 

Tredjepartcookies placeras ut på vår webbplats av exempel sociala medieplattformar, leverantörer av annonsnätverk eller annonsteknik, och hjälper oss  att bygga upp en profil av dina intressen och visa dig relevanta innehåll på vår och tredje parts webbplatser.

 

Om olika kategorier av cookies

Vi har delat upp våra cookies i fyra olika kategorier. Nedan hittar du detaljerad information om varje kategori av cookies och möjligheten att anpassa dina inställningar. Genom att klicka på Tillåt alla cookies godkänner du samtliga cookies, och samtycker till att vi delar den här informationen med tredje part, till exempel våra annonspartners. I vissa fall kan detta innebära att dina uppgifter behandlas utanför EU/EES. Cookies lagras endast så länge som det krävs för att uppfylla syftet med dem. 

Om du vill kan du istället välja att godkänna eller inte godkänna specifika kategorier av cookies. Tänk på att om du blockerar vissa typer av cookies kan det påverka vår möjlighet att leverera våra tjänster till dig, och att förbättra dem. När du är klar klickar du på Bekräfta mina val. Kom ihåg att du alltid kan ändra dig senare.  Vi använder en tredjeparts verktyget “GDPR/CCPA + Cookie Management” från Isence Labs för att hjälpa oss att samla in och hantera ditt cookiegodkännande. 

Strikt nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att våra tjänster ska fungera, och går inte att stänga av. De placeras vanligtvis bara ut som svar på en åtgärd från dig. Du kan ställa in din webbläsare på att blockera dessa cookies eller varna dig om dem, men det kan göra att vissa delar av webbplatsen inte fungerar. Ingen personligt identifierbar information lagras i dessa cookies.

Exempel på användning: 

 - hjälper dig att komma ihåg vad som finns i din kundvagn

- hjälper dig att komma ihåg hur långt du har kommit i din beställning

 -hjälper dig att sparar en önskelista till senare. 

Prestandacookies

All information som samlas in genom dessa cookies är sammanställd, vilket innebär att den är anonym.
Dessa cookies gör att vi kan räkna besök och trafik och därmed ta reda exempelvis som vilka sidor som är mest populära och hur besökarna rör sig på vår webbplats. Det hjälper oss att ge dig en skräddarsydd upplevelse och förbättrar webbplatsen genom att se till att de sidor du besöker laddas snabbare. All information som samlas in genom dessa cookies är sammanställd, vilket innebär att den är anonym.

Funktionella cookies

Dessa cookies gör att det går att tillhandahålla utökade funktioner och personlig anpassning på webbplatsen. De kan placeras ut av oss eller av en tredjepartsleverantör vars tjänster vi har lagt till på våra sidor. Exempel på användning är att säkerställa din säkerhet när du är inloggad, att se till webbplatsens sidor ser konsekventa ut och kunna erbjuda live chat.

Marknadsföringscookies

När du accepterar marknadsföringscookies ger du oss tillåtelse att placera cookies på din enhet och visa relevant innehåll för dig som passar dina intressen.  Det ger dig möjlighet att dela och gilla innehåll sam att få skräddarsydd information.

Dessa cookies kan placeras ut på vår webbplats av våra annonspartners eller oss för att bygga upp en profil av dina intressen.

För att kunna visa innehåll som passar dina intressen delar vi dina interaktioner tillsammans med vissa anonymiserade personuppgifter som du ger oss på vår webbplats som exempelvis krypterad e-postadress eller enhets-ID, med tredje part, såsom annonsplattformar och sociala nätverk. Om du väljer att inte acceptera marknadsföringscookies kommer vi inte placera sådana cookies på din enhet, vilket resulterar i att innehållet du ser från oss kan vara mindre relevant.

 

Om du vill radera cookies som redan finns på din dator: se instruktionerna i din webbläsare genom att klicka på ”Hjälp” i menyn. 

Du kan läsa mer om cookies på https://www.pts.se/cookies

4. Var behandlas dina personuppgifter?

De uppgifter som vi delar med oss till, och hanteras av, Shopify, Meta och Google kan komma att överföras och lagras i länder utanför EU/EES. Shopify, Facebook och Google arbetar i enlighet med GDPR och säkerställer samma säkerhet för dina personuppgifter som inom EU/EES. Vi använder en tredjeparts verktyget “GDPR/CCPA + Cookie Management” från Isence Labs för att hjälpa oss att samla in och hantera cookie godkännande. 

 

5. Dina rättigheter

Genom att kontakta oss har du rätt att begära att:

• information om vilka personuppgifter som vi hanterar om dig och hur dessa används.
• personuppgifter om dig rättas om de skulle vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande, eller raderas.
• behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas.
• i vissa fall få dina personuppgifter överförda i elektroniskt format (s.k. dataportabilitet).

Du har även rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter, exempelvis mot direktmarknadsföring. För att skydda din integritet och dina personuppgifter kan vi komma att kräva att du identifierar dig i anslutning med att du kontaktar oss. Du kan även ge in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte sker i enlighet med gällande rätt. Mer info finns på www.imy.se.

 

6. Ändringar i integritetspolicy
 
Observera att innehållet i integritetspolicyn kan komma att ändras. Den nya versionen kommer i sådana fall att publiceras på mina sidor, och vid ändringar av materiell betydelse kommer vi via e-post, att uppmärksamma dig på att ändringar har skett.

 

Tack för att du läste.